- जेन फ़्रेज़र सिटीग्रुप को उसके पूर्व गौरव पर वापस लाने के मिशन पर है।
- उनकी रणनीति में छंटनी, नए नेताओं को काम पर रखना और अरबों डॉलर की कंपनीव्यापी पहल शामिल है।
- फ़्रेज़र को अभी भी कई मोर्चों पर लंबा सफर तय करना है।
मार्च 2021 में जब जेन फ़्रेज़र ने सिटी का अधिग्रहण किया, तो उन्हें नियामक समस्याओं और पुरानी तकनीक से जूझ रहा एक बैंक विरासत में मिला, जो अपने अन्य घरेलू नाम वाले साथियों से पीछे था।
इस साल का बाज़ार की प्रतिकूल परिस्थितियाँ सिटी के स्टॉक मूल्य पर मेहरबानी की गई है, जो आज तक 33% बढ़ी है, लेकिन फ़्रेज़र के ओवरहाल को अभी एक लंबा रास्ता तय करना है। बैंकर आर. क्रिस्टोफर व्हेलन ने इस सप्ताह सिटी के प्रदर्शन पर कई बाधाओं के बारे में लिखा, जिनमें उच्च-ब्याज व्यय, बड़ी फंडिंग लागत और कम गैर-ब्याज आय शामिल हैं।
व्हेलन ने लिखा, “यह एक बड़ी सकारात्मक बात है कि सिटी के लिए बाजार में सुधार हुआ है, फिर भी वित्तीय प्रदर्शन संघर्षपूर्ण बना हुआ है।” “सिटी प्रबंधन स्पष्ट रूप से नए क्षेत्रों में विकास करना चाहता है, लेकिन हमारा मूल प्रश्न यह है कि फ्रेजर वास्तव में बैंक को कहां ले जा सकता है?”
यह प्रयास की कमी के कारण नहीं है. फ्रेज़र ने जहाज को सही करने के लिए कई नए अधिकारियों को लाया है, जिनमें जेपी मॉर्गन के विस राघवन, पीडब्ल्यूसी के टिम रयान और मेरिल वेल्थ मैनेजमेंट के एंडी सीग शामिल हैं। सितंबर 2023 में, सीग अपने ख़राब धन व्यवसाय को ठीक करने के लिए सिटी में शामिल हो गया। क्या उसे सफल होना चाहिए – और क्या फ्रेज़र लड़खड़ाना चाहिए – उसके पास सिटी का अगला सीईओ बनने का मौका है। सीग ने नेतृत्व रैंक में कई बदलाव किए हैं, जिसमें उनकी मूल 14 प्रत्यक्ष रिपोर्टों में से चार चले गए हैं और कुल मिलाकर कम से कम 33 वरिष्ठ अधिकारी अपने पहले वर्ष के भीतर चले गए हैं।
सिटी ने दिसंबर की शुरुआत में 344 प्रबंध निदेशकों को पदोन्नत करके अपने नेतृत्व रैंक में इजाफा किया है, जो फ्रेजर के तहत इसका सबसे बड़ा वर्ग है। हालाँकि, ये पदोन्नतियाँ कर्मचारियों के लिए तनावपूर्ण समय पर आती हैं। बैंक ने अपनी कठिन वार्षिक समीक्षा प्रक्रिया शुरू कर दी है, जिसमें कर्मचारियों को सर्वश्रेष्ठ से सबसे खराब रेटिंग दी गई है। ये रैंकिंग प्रभावित करती है कि किसे पदोन्नत किया जाता है और किसे अपना बोनस खोना पड़ता है – या इससे भी बदतर। इस प्रक्रिया पर सामान्य से अधिक तनाव है क्योंकि बैंक ने इस साल 7,000 कर्मचारियों को नौकरी से निकाल दिया है और 2026 तक 20,000 नौकरियों में कटौती करने की योजना है।
शायद फ़्रेज़र की सबसे बड़ी चुनौती उन नियामकों को संतुष्ट करना है जिन्होंने बैंक को फटकार लगाई है। जुलाई में, दो नियामकों ने अपने डेटा-प्रबंधन मुद्दों को ठीक करने में पर्याप्त प्रगति करने में विफल रहने के लिए सिटी पर 135.6 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया। बैंक 2020 में इस समस्या और खराब जोखिम नियंत्रण सहित अन्य समस्याओं पर काम करने के लिए सहमत हुआ था $400 मिलियन का भुगतान फ़ेडरल रिज़र्व और मुद्रा नियंत्रक के कार्यालय पर जुर्माना। ओसीसी ने जुलाई में कहा था कि बैंक ने “समग्र रूप से सार्थक प्रगति” की है, लेकिन एजेंसी यह सुनिश्चित करना चाहती है कि सिटी को डेटा के संबंध में “लगातार कमजोरियों” को दूर करने के लिए पर्याप्त संसाधन आवंटित किए जाएं।
ये नए जुर्माने सिटी द्वारा बैंक की प्रौद्योगिकी में सुधार के लिए एक ठोस पहल के लिए अरबों डॉलर समर्पित करने के बावजूद हैं। इस “परिवर्तन” परियोजना को चलाने के लिए, फ्रेज़र ने सिटी उपभोक्ता-बैंक के अनुभवी आनंद सेल्वा को चुना, उन्हें मार्च 2023 में सीओओ के रूप में नामित किया। आठ वर्तमान और पूर्व कर्मचारियों ने बिजनेस इनसाइडर को बताया कि वे उनकी नियुक्ति से आश्चर्यचकित थे क्योंकि उन्होंने कभी नेतृत्व की भूमिका नहीं निभाई थी प्रौद्योगिकी या अनुपालन में।
जुलाई के जुर्माने के बाद से, फ्रेज़र ने सेल्वा के साथ डेटा प्रयास का नेतृत्व करने के लिए बैंक के नए तकनीकी प्रमुख रयान को चुना है। फिर भी, वह परिवर्तन की प्रगति या उसकी कमी के संबंध में सवालों से घिरी हुई है।
जैसा कि कहा गया है, सिटी को डोनाल्ड ट्रम्प के दूसरे राष्ट्रपति कार्यकाल के तहत कुछ राहत मिल सकती है। ट्रम्प ने संकेत दिया है कि वह निरीक्षण में कटौती करेंगे। सितंबर में न्यूयॉर्क के इकोनॉमिक क्लब में एक भाषण में, उन्होंने प्रतिज्ञा की कि यदि वे दोबारा चुने गए, तो वे प्रत्येक नए नियम के लिए 10 नियमों को खत्म कर देंगे।
एक शोध नोट में, वेल्स फ़ार्गो के विश्लेषक माइक मेयो ने ट्रम्प की जीत को “नियामक गेम चेंजर” कहा। उन्होंने बीआई को बताया कि सिटी अभी भी “नियामक शोधन” में है, लेकिन बैंक को अपने डेटा-गुणवत्ता के मुद्दों के लिए कम जांच का सामना करना पड़ेगा।
यदि ऐसा है, तो यह फ़्रेज़र की विरासत की दिशा में एक लंबा रास्ता तय करेगा।