उपभोक्ता वित्तीय सुरक्षा ब्यूरो अमेरिका के तीन सबसे बड़े बैंकों पर मुकदमा कर रहा है, जिसमें संस्थानों पर उनके सह-स्वामित्व वाले भुगतान प्लेटफॉर्म ज़ेले पर ग्राहकों को धोखाधड़ी से बचाने में विफल रहने का आरोप लगाया गया है।
मुकदमे के अनुसार, जो ज़ेले के आधिकारिक ऑपरेटर, अर्ली वार्निंग सर्विसेज एलएलसी को भी लक्षित करता है, ज़ेले उपयोगकर्ताओं को इन कथित विफलताओं के कारण नेटवर्क के सात साल के अस्तित्व में $870 मिलियन से अधिक का नुकसान हुआ है।
सीएफपीबी के निदेशक रोहित चोपड़ा ने एक बयान में कहा, “देश के सबसे बड़े बैंकों को प्रतिस्पर्धी भुगतान ऐप्स से खतरा महसूस हुआ, इसलिए वे ज़ेले को बाहर करने के लिए दौड़ पड़े।” “उचित सुरक्षा उपाय करने में विफल रहने के कारण, ज़ेले धोखेबाजों के लिए सोने की खान बन गई, जबकि अक्सर पीड़ितों को उनके हाल पर छोड़ दिया जाता था।”
आरोपों के बीच:
- खराब पहचान सत्यापन विधियां, जिसने बुरे अभिनेताओं को जल्दी से खाते बनाने और ज़ेले उपयोगकर्ताओं को लक्षित करने की अनुमति दी है।
- बार-बार उल्लंघन करने वालों को प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच जारी रखने की अनुमति देना
- धोखाधड़ी की घटनाओं को नज़रअंदाज़ करना और रिपोर्ट करने में असफल होना
- उपभोक्ता शिकायतों की उचित जांच करने में असफल होना
सीएफपीबी का मुकदमा प्लेटफ़ॉर्म के संचालन को बदलने के साथ-साथ नागरिक धन जुर्माना प्राप्त करने की मांग करता है, जिसका भुगतान सीएफपीबी में किया जाएगा। पीड़ित राहत कोष.
ज़ेले के एक प्रवक्ता ने मुकदमे को गुमराह करने वाला और राजनीति से प्रेरित बताया।
ज़ेले के प्रवक्ता जेन खोडोस ने एक ईमेल बयान में कहा, “ज़ेले पर सीएफपीबी के हमले कानूनी और तथ्यात्मक रूप से त्रुटिपूर्ण हैं, और इस मुकदमे का समय ज़ेले से असंबंधित राजनीतिक कारकों से प्रेरित प्रतीत होता है।” ज़ेले घोटालों के खिलाफ लड़ाई का नेतृत्व करते हैं और धोखाधड़ी और उद्योग-अग्रणी प्रतिपूर्ति नीतियां हैं जो कानून से ऊपर और परे जाती हैं।”
जेपी मॉर्गन के एक प्रवक्ता ने उन भावनाओं को दोहराया, इसे “उनके राजनीतिक एजेंडे को आगे बढ़ाने का आखिरी प्रयास” कहा।
बैंक ने कहा, “सीएफपीबी अब बैंकों को अपराधियों, यहां तक कि रोमांस घोटालेबाजों के प्रति जवाबदेह बनाकर अपने अधिकार का उल्लंघन कर रहा है।” “यह आवश्यक नियम बनाने की प्रक्रिया को दरकिनार करते हुए प्रवर्तन द्वारा विनियमन का एक आश्चर्यजनक प्रदर्शन है। अपराधियों के पीछे जाने के बजाय, सीएफपीबी हमारे ग्राहकों द्वारा प्रिय विश्वसनीय भुगतान सेवा ज़ेले के मूल्य और मुक्त प्रकृति को खतरे में डाल रहा है।”
वेल्स फ़ार्गो के प्रवक्ता ने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया। बैंक ऑफ अमेरिका के प्रतिनिधि ने टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया।
2017 में लॉन्च किया गया, Zelle उपयोगकर्ताओं को इलेक्ट्रॉनिक रूप से पैसे भेजने और प्राप्त करने की अनुमति देता है। यह मंच पहले सीनेट डेमोक्रेट्स द्वारा आलोचना का शिकार हो चुका है: हाल ही में, सीनेटर रिचर्ड ब्लूमेंथल, डी-कनेक्टिकट, मिला ग्राहकों ने 2023 में घोटालों और धोखाधड़ी में $372 मिलियन से अधिक का विवाद किया था – दावा किए गए नुकसान का लगभग तीन-चौथाई हिस्सा बैंकों द्वारा कभी भी प्रतिपूर्ति नहीं किया गया था।
सीएफपीबी सूट के संबंध में अपने बयान में, अर्ली वार्निंग ने कहा कि 2023 में घोटालों और धोखाधड़ी की रिपोर्ट में लगभग 50% की कमी आई है, जिसके परिणामस्वरूप 99.95% भुगतान घोटालों और धोखाधड़ी की रिपोर्ट के बिना भेजे जा रहे हैं।
सीएफपीबी के पास है की घोषणा की आने वाले दूसरे ट्रम्प प्रशासन से इसके निरंतर अस्तित्व के खतरों के बीच उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए इस महीने कई उपाय तैयार किए गए हैं।
